1 Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web y la aplicación móvil son titularidad de:
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | CAREBRIDGE AI S.L. |
| CIF | PENDIENTE |
| Domicilio fiscal | PENDIENTE |
| Correo electrónico | PENDIENTE |
| Teléfono de contacto | PENDIENTE |
2 Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web, la tienda online y la aplicación móvil de CAREBRIDGE AI S.L., así como la adquisición de los productos y servicios ofrecidos.
El uso de cualquiera de nuestros canales implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados, debe abstenerse de usar nuestros servicios.
Nuestros servicios están dirigidos a familias y cuidadores de personas mayores. Las cuentas en la aplicación móvil son creadas y gestionadas exclusivamente por el familiar o cuidador responsable, no por el usuario final del reloj.
3 Condiciones de compra y pago
El proceso de compra se realiza a través de nuestra tienda online. Para formalizar un pedido, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra y confirmar el pago.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable vigente en España. CAREBRIDGE AI S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras tarjetas habituales)
- Apple Pay
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. CAREBRIDGE AI S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito en sus sistemas.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. La confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva; CAREBRIDGE AI S.L. podrá anular pedidos en caso de error manifiesto en el precio o disponibilidad de stock.
4 Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo de forma inequívoca por correo electrónico a la dirección indicada en el apartado 1. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin señales de uso y en perfectas condiciones.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o no se corresponda con lo descrito. En tal caso, CAREBRIDGE AI S.L. asumirá íntegramente los costes de recogida y envío.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
La garantía legal del producto es de dos (2) años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa española y europea vigente.
5 Uso de la aplicación móvil
La aplicación móvil de CAREBRIDGE AI S.L. es una herramienta complementaria al reloj inteligente que permite al familiar o cuidador registrado monitorizar en tiempo real el estado del mayor.
Al registrarse, el usuario
- Declara tener capacidad legal para contratar y gestionar los datos del mayor bajo su cuidado.
- Se compromete a mantener las credenciales de acceso en secreto y a notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- Acepta el tratamiento de datos de salud del mayor conforme a lo descrito en el apartado 6.
Funcionalidades principales
- Seguimiento de ubicación GPS en tiempo real
- Monitorización de frecuencia cardíaca y métricas de salud
- Alertas ante caídas detectadas
- Recordatorios de medicación
- Llamadas directas al reloj
- Notificaciones y alertas de emergencia
CAREBRIDGE AI S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y podrá realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, notificándolas con la mayor antelación posible.
6 Tratamiento de datos personales y salud Datos sensibles
En cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679 y la LOPD-GDD (LO 3/2018), CAREBRIDGE AI S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
Los datos de salud (frecuencia cardíaca, detección de caídas, recordatorios de medicación) y de ubicación son datos especialmente protegidos. Su tratamiento requiere el consentimiento explícito del familiar o cuidador, quien actúa en representación del mayor.
| Finalidad | Datos tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Gestión del pedido y envío | Nombre, dirección, email, teléfono | Ejecución del contrato |
| Funcionamiento de la app | Cuenta de usuario, configuración | Ejecución del contrato |
| Monitorización de salud | Frecuencia cardíaca, caídas, medicación | Consentimiento explícito |
| Localización GPS | Coordenadas en tiempo real | Consentimiento explícito |
| Comunicaciones | Email de contacto | Interés legítimo / consentimiento |
| Mejora del servicio | Datos de uso anonimizados | Interés legítimo |
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a legal@carebridge-ai.com. También puede presentar reclamación ante la AEPD (aepd.es).
7 Política de cookies
En cumplimiento de la LSSI-CE y la normativa europea, informamos que nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
| Tipo de cookie | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Técnicas / esenciales | Funcionamiento básico del sitio, sesión de usuario | No (exentas) |
| Analíticas (Google Analytics) | Medición de audiencia y comportamiento de navegación | Sí |
El usuario puede gestionar, desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.
8 Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web y de la aplicación móvil —incluyendo textos, imágenes, logotipos, iconos, código fuente, diseño y estructura— son propiedad de CAREBRIDGE AI S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
La marca CAREBRIDGE AI y los signos distintivos asociados están debidamente registrados. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito de CAREBRIDGE AI S.L.
El software y el código de la aplicación móvil constituyen una obra protegida por derechos de autor. Se concede al usuario una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o cualquier modificación del software.
9 Limitación de responsabilidad
CAREBRIDGE AI S.L. no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones en la conectividad a internet o en la red móvil del dispositivo.
- Fallos en el suministro eléctrico o de batería del reloj.
- Uso incorrecto del producto por parte del usuario o del mayor.
- Inexactitudes en los datos biométricos derivadas de las limitaciones tecnológicas del sensor.
- Decisiones médicas o de salud tomadas exclusivamente en base a los datos proporcionados por el reloj.
El reloj y la aplicación son herramientas de apoyo al cuidado, no dispositivos médicos certificados. No deben utilizarse como único medio de supervisión médica o de emergencia.
En ningún caso la responsabilidad total de CAREBRIDGE AI S.L. por daños derivados del uso del producto superará el importe abonado por el cliente en la última compra realizada.
10 Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes términos se rigen por la legislación española vigente, incluyendo la normativa de la Unión Europea aplicable, en particular el RGPD, la Directiva de Derechos de los Consumidores y la normativa de comercio electrónico.
En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa de protección del consumidor, que establece el domicilio del consumidor como fuero preferente.
El cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
CAREBRIDGE AI S.L. se reserva el derecho a modificar estos términos. Los cambios serán comunicados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la web y la aplicación. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.